Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue dans l'état prévu. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter. Tous nos produits sont soigneusement vérifiés et emballés avant expédition. Cependant, nous savons que des incidents peuvent survenir pendant le transport. Nous pourrions vous demander de prendre des photos. Il est donc préférable de nous envoyer un courriel contenant ces informations ainsi que les détails de votre commande, y compris son numéro. Une fois ce courriel envoyé, veuillez nous appeler. Nous pourrons alors organiser la récupération de l'article et vous en envoyer un de remplacement dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours ouvrés à notre adresse (voir à droite). Veuillez vous assurer que le ou les articles sont retournés dans leur emballage d'origine (boîte, sachet scellé, etc.) et qu'ils sont bien emballés pour garantir leur arrivée en toute sécurité. Dès réception de votre article et après vérification de son état, nous vous rembourserons intégralement.